Shipping Policy

  1. Produk yang dikirim telah diperiksa terlebih dahulu kondisi dan fungsinya dengan baik.
  2. Kami memberikan pengiriman gratis untuk wilayah jabodetabek,  dan Surabaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku
  3. Pengiriman di luar Jabodetabek dan Surabaya, dikenakan tarif sesuai berat/ukuran produk, pilihan jasa pengiriman dan fasilitas layanan yang digunakan.
  4. Alamat pengiriman barang disesuaikan dengan data pada invoice pemesanan yang telah diisi oleh pembeli sendiri
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pengiriman tidak sampai yang disebabkan oleh  pemberian data yang tidak akurat. Untuk pengiriman ulang, biaya pengiriman kembali dibebankan pada customer.
  6. Kehilangan paket pengiriman yang disebabkan oleh jasa pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa pengiriman.
  7. Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman TIKI,21 express, Pos Indonesia, dan JNE.
  8. Estimasi waktu proses pengiriman 1-7 hari kerja tergantung sulitnya jangkauan daerah .
  9. Pengiriman dilakukan setiap hari Senin s/d Sabtu sebelum pukul 17.00 WIB setelah melalui proses administrasi dan Kami memastikan telah menerima pelunasan pembayaran Anda.

Return Policy

  1. Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali bila terjadi kerusakan pada produk ataupun kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh Kesalahan Kami dengan ketentuan permintaan pengembalian/penukaran Produk harus diajukan dalam waktu tidak melebihi 24 (dua puluh empat) jam sejak produk Anda terima dengan mengirimkan email pemberitahuan ke admin@jmtopoptical.com terlebih dahulu.
  2. Setelah Permintaan Pengembalian/Penukaran Anda diterima dan diproses oleh Customer Service kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan permintaan Anda. Apabila permintaan Anda disetujui, Customer Service kami akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.
  3. Anda harus melampirkan receipt/invoice yang Kami terbitkan sesuai pesanan tersebut untuk proses pengembalian/penukaran Produk. Bila Anda tidak dapat melampirkan receipt/invoice tersebut, maka Kami akan menolak atau mengabaikan permintaan Anda untuk mengembalikan atau menukar Produk